01版：要闻
本报讯（记者 陈施君）北京国际设计周永久会址项目在三天内无缝衔接取得多个许可证；第一实验学校开工建设；文化旅游区环球主题公园一期基本竣工……今年一季度，城市副中心重大项目有序开工，续建项目稳步推进，建安投资总额全市排名第一，固定资产投资总额全市排名第二。喜人的成绩单背后，除了各方的协同努力，还得益于通州区发改委今年创新推出的“一对一”服务模式。
一个项目从立项到开工，要走的手续不少，如何更好服务项目单位，确保项目高效运转？今年起，区发改委创新工作模式，启动了针对重点项目的“一对一”服务机制，将市属工程、区属计划新开工的项目分配给9名“服务专员”，每人盯一个重点领域，全力确保重点项目尽快开工，续建项目有序推进。
这9名服务专员主要来自投资科、审批科等，按照基础设施、生态环境、公共服务等不同领域分工，每人各司其职。他们的手机号码就是项目单位的24小时服务专线，只要有需求，随时可以通过微信、电话联系。平时，服务专员也会主动盯流程、上门走访，全方位、甚至提前掌握项目推进中可能存在的问题。
区发改委投资科科员樊祥负责“一对一”服务产业领域项目，在他和同事们及相关委办局的共同努力下，北京国际设计周永久会址项目三天之内先后取得了建设工程规划许可证和施工许可证。而在以往，审批环节至少要在十天以上。“审批时间大幅度压缩，一方面是开通了针对重点项目的绿色通道，另一方面，我们会全方位统筹协调，帮助倒排工期、梳理建设时序，每一个环节都想在项目单位之前。”区发改委投资科副科长冯颖静说，“比如，项目单位还在办上一个环节时，我们的服务专员会提前帮助对接下一个部门，提醒需要准备的材料，切实为他们减轻负担，大幅度压缩审批时间。”
“我经常晚上七八点还给服务专员打电话，每天五六个电话打给他，都特别有耐心。”腾龙通州网络安全技术研发及应用平台云计算数据中心项目相关负责人说。由于前期团队对审批手续不太熟悉，经常遇到难题。服务专员每天和负责人保持联系，详细询问进度和困难。在消防图纸审查这一环节，前期团队误以为需要去消防部门办理，服务专员及时提醒，让项目单位少跑了弯路，项目比原计划提前两个月开工。
审批科科员衣晓丹负责交通领域重点项目，在一次与项目单位的沟通中，她发现项目推进的坎儿卡在了前期设计方案工作费用上，便将问题反映给上级领导，经集体会商，在合法合规的前提下，帮助解决了实际困难。举一反三，区发改委发起了对类似问题的征集，以此推动一类问题的解决。
在“一对一”贴心服务的促进下，一批项目的“卡脖子”问题有序破解，城市副中心重点项目开工跑出了提速提质提效的加速度。“下一步，我们将在完善服务机制、精准解决问题等方面持续发力，在保持平稳运行的基础上继续完善一对一服务机制，提高运行效率，压缩工作闭环时间。针对服务专员收集上来的问题，我们会进行集中研判，精准移交相关部门予以解决并联合区政府督查室予以推进，确保问题真正得到解决。”区发改委相关负责人表示。