02版：新闻
本报讯（记者 张程伟）线上预约，现场一次完成拍照、个人信息录入、指纹及签名采集等步骤，不用跑、不用动……通州公安分局出入境管理工作支队在已建立全市公安系统首家自助服务厅的基础上，建设了首家“智慧服务厅”，推行“智慧办”“一桌办”和“自助办”相结合的受理模式，打通群众办事“最后一公里”，实现群众办事“一网、一门、一次”的目标，使群众享受“放管服”改革政策的红利。
通州公安分局出入境智慧服务厅分为智慧办理厅、集成受理厅两部分。智慧办理厅亮点为“智慧办”，该厅便于群众使用智能化设备完成办理流程，推动办证模式由“全部人工受理”向“智慧办理”的转变；集成受理厅能够完成照相、采集指纹、受理、收费、核验等环节，针对老弱病残孕等特殊人群提供全流程服务，让出入境业务“一站办齐”，有效避免多次排队、停留等候，让办证变得更简易。
日前，在位于通州区北关大街的通州公安分局出入境智慧办理厅，记者看到，进入大厅需通过出示身份证、核查预约信息等流程。通州公安分局人口支队副支队长李丽介绍，申请人均是事先通过“北京公安出入境微信公众号”或移民局APP预约后，按约定时间来办证。“有了预约时间，避免了人员过于集中，同时减少了等候时间。”李丽说，呼叫系统设置了语音播报和大屏幕同步显示两种方式，“方便特殊人群。”
智慧办理厅受理区内，申请人按照语音提示即可完成手续办理。证件无需现场领取，快递可直接送证上门。
集成受理厅所有手续可以“一桌办齐”。也就是说，申请人只需要将身份证交给工作人员，拍照、采集指纹、受理、收费、核验等环节不离开桌子，即可全部完成。
记者注意到，申请人在智慧办理厅领取的“排队小票”非常重要。因为进入和离开受理区，都需要用小票刷闸机方能通行。
据了解，通州公安分局出入境智慧服务大厅的建设，充分融合云计算、大数据、人工智能等先进技术，解决群众出入境业务办理的“最后一公里”问题，实现线上线下的有机结合。