03版：综合总第109期 >2021-03-12编印

       本报讯（记者 郭丽君 通讯员 邬迪）昨日，记者从通州区消费者协会获悉，2020年全年共受理消费者投诉885件，成功办结798件，为消费者挽回损失70.5万元。

        2020年，通州区消费者协会广泛开展“凝聚你我力量”主题系列活动，定期发布投诉分析报告，倡导经营者妥善处理消费者诉求，在通州万达商圈、九棵树商圈开展“诚信万里行”专题活动，引导100余家企业签署了《北京诚信商家信用承诺书》。同时，与北京移动通州分公司第二党支部开展了党建共创活动，共同对消费领域热点难点问题开展研究，并在14个营业厅建立了移动投诉绿色通道，覆盖全区132家零售商。

     “去年开展了全区实体店消费满意度‘回头看’调查和消费者满意度调查系列工作，并成功举办首届北京城市副中心消费论坛，与专家学者们一起研究探讨推动城市副中心消费环境再提升，取得了良好效果。”通州区消费者协会副秘书长邬迪介绍，此外，还加强法律法规、消费常识宣传普及，协调新闻媒体刊登播出消费维权案例、科学消费常识75篇。对损害消费者权益的行为坚决说“不”，及时曝光违法失信商家，先后有29家投诉数量较多的经营者被新闻媒体和新媒体平台曝光。

       据了解，2021年消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。对此，今年通州区不再组织大规模的集中性宣传培训活动，取而代之的是依托互联网开展的线上宣传，让“3·15”贯穿全年每一天，真正做到天天“3·15”。