03版：综合
本报讯（记者 冯维静）漫步通州大街小巷，经常能看到网格巡查员的身影，他们将城市管理延伸到每一个角落，发现环境脏乱差、车辆乱停乱放等问题，及时发挥“微治理”作用，全区市容环境问题发现率解决率显著提高，通州这支网格巡查队伍以“绣花针功夫”跑出“未诉先办”加速度。
近日，在临河里路公交车站附近，负责梨园镇辖区的网格巡查员杨硕发现并上报了一起机动车乱停放占压盲道的案件。该点位人流较大，人行步道设计又受限于现实环境，较为狭窄，违规停放的车辆不仅堵住了人行步道，给行人造成通行困扰，还占压盲道，导致特殊人群无法正常使用无障碍设施。区交通支队接到派单非常重视，派执法人员到现场处罚并清退违章车辆，恢复人行步道及盲道的畅通。
“机动车乱停放问题一直是市民关注的热点之一。我们通过织密巡查网，保障巡查频次等方式，及时解决这类问题，做到‘未诉先办’。”杨硕说。
位于潞城镇政府门口北侧的公交站台处同样存在人行步道狭窄问题，这里是市民通往站台候车的必经之路，一条线缆断裂脱落，线头裸露，低垂于盲道上方，对市民通行造成不便，更威胁到行走于盲道上的特殊人群安全。网络巡查员张超观察判断，垂落的线缆像是通讯用光缆，遂在上报时作出说明，区城市管理指挥中心平台迅速联系通讯企业派人到现场维修、清理断裂线缆，及时排除安全隐患。
为更好地推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，区城市管理指挥中心在工作实际中总结出了“热线+网格”的城市治理新模式。该模式充分发挥“接诉即办”“指挥棒”和区网格巡查队伍基层“抓手”的核心作用，通过双平台间联动融合、开放共治实现服务群众、精准治理的工作目标。区网格巡查队伍通过及时收集数据，按辖区整理出高频诉求和高频点位，定期发放至巡查员工作群，便于巡查员有针对性地开展专项巡查和综合治理等工作，达到“未诉先办”的最佳效果。
区城管委相关负责人表示，在后续的工作中，通州区网格巡查队伍将充分发挥深耕一线、反应快速的优势，通过“热线+网格”的新型治理模式实现群众诉求的高效办理，一步一个脚印，把花绣进城市的每一个角落。