03版：综合
玉桥街道小巷管家在巡查中发现小区广场栏杆损坏，立即记录并上报街道进行维修。（资料图片）记者 唐建/摄
本报讯（记者 冯维静）随着基层治理工作深入推进，通州区一大批热衷于参与社区建设的志愿者，主动担当起“小巷管家”，每天在自己的管片内巡查走访，成为街巷治理的“千里眼”和好帮手。去年，全区4000余名小巷管家，累计巡查时长18万个小时，上报、解决、协调处理各类城市管理问题9万件。
年过七旬的刘磐是潞邑街道新上岗的一名小巷管家，本该享受安逸退休生活的他却闲不住，每天早晨穿梭在潞苑中路的各条小巷，捡拾垃圾、引导停车、协调解决各类民生小事儿。“停车占盲道不允许，我们要管；乱扔烟头，我们要管；门前三包，我们也管。”刘磐说。采访中，刘磐的手机不离手，铃声不断，询问才知，是小巷管家微信工作群中的消息，管家们上岗要拍照，遇见各种不文明行为和力所不能及的事项要上报，已经形成了“实时报、及时记”的工作习惯。
除了潞邑街道，在玉桥街道也有着一批热爱社区、服务居民的“小巷管家”：一支由6人组成的“奶奶管家团”，负责巡查的玉桥街道梨园中街一巷，去年被评为十大“北京最美街巷”，她们中的5人还被评为北京市五星级志愿者。“看着背街小巷的环境在我们努力下变得更好，我们心里十分开心。”玉桥街道小巷管家芦凤群说，自从担任小巷管家后，她把“巡、访、做、报、记、刷”这六字工作经牢记在心。其中的“巡”，就是每天巡查小巷三次。看到小区里的大件废弃垃圾，立即拍照上传“随手拍”软件；垃圾桶外有污垢，随即用抹布擦干净；发现乱贴的小广告，随时清理。遇到解决不了的问题，会及时上报街巷长。居民有什么需求和意见，她也会记下来，随时向街道反映。
区城市管理委四级调研员罗昌明说，近年来，城市副中心坚持保持和巩固背街小巷整治成果，先后推行了街巷长和小巷管家队伍建设。除了平日里“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”外，小巷管家们还积极参与疫情防控、垃圾分类宣传值守等活动，为城市精细化管理水平的提升发挥了积极作用，同时也影响和带动更多的市民主动参与基层志愿服务活动，营造了共治共管共建共享的良好社会氛围。