物业管理服务水平直接关系着居民生活质量,2020年以来,马驹桥镇加强小区物业规范化管理,提高物业服务水平,不断深化社区治理,为居民创造更加优质的生活环境。目前,3家物业凭借创新管理做法和经验荣获先进。
记者来到被评选为2020年度先进物业的金地格林小区,小区内垃圾分类工作井井有条,7名专职垃圾分类指导员在各点位帮助居民进行垃圾分类。小区安保监控系统实现了全覆盖,地下停车场的管理也井然有序。
据金地格林物业管理公司运营经理王晓松介绍,2020年,为拉近物业与住户之间的距离,打造一个人人都能乐享生活的智慧小区,物业在小区推广应用享家社区APP,通过整合物业服务、生活服务、便民服务、社区活动、社区信息、周边商家、智能家居等资源,借助移动互联网打通线上线下功能,为居民提供一个集高效物业服务、优质生活服务、和谐美好邻里圈于一体的小区服务平台。“现在,我们跟物业沟通接触是全天候‘零距离’,除了可以实时看到物业发布的各种公告、信息外,像自己家的报修、小区设施老化损坏以及影响生活的问题在线就能反映,并可以得到及时解决。居民间还能相互交流、分享互助。”小区居民韩瑞高兴地说。
不仅如此,该物业还推广管家制度,更好地服务业主。“我们划分区域责任,落实到专人,做到栋栋有人管,从而更快地解决业主诉求,提高业主的居住满意度。”王晓松说。
像金地格林物业这样,通过不断创新管理模式提高服务水平的物业企业在全镇还有很多。据了解,2020年,马驹桥镇在物业管理工作中,结合《北京市物业管理条例》,以党建为引领,全面提升小区物业管理水平,全年召开小区居民党员议事会112次。稳步做好垃圾分类各项工作,在镇政府支持的基础上,各物业公司累计投入353.8万元,设置垃圾分类指导员、更换垃圾桶、提高垃圾转运工作标准。全面推进物业管理条例落实,组织联合执法68次,对小区存在的违法建设、消防安全等问题进行全面整治。目前,共成立物管会12个,覆盖率达到71%。
“今年,我们将与各物业企业一起,动员各方力量,进一步提高物业服务水平,不断提升居民满意度和幸福感。”马驹桥镇社会办主任胡骞表示。
(马驹桥镇发布)
(代金光 张铁媛)