03版：综合总第84期 >2021-02-04编印

本报讯（记者 陈施君 通讯员 曹屾）“接诉即办”是推进城市精细化管理的重要路径。在2020年全市“接诉即办”月度考核中，潞源街道表现亮眼，三次跻身并列第一名街乡镇梯队。成绩的背后是街道上下一心的坚守与付出，还有纪检监察部门的监督“助跑”。

监督是纪委监委的基本职责、第一职责。“我们结合‘接诉即办’实际情况，做到边学习、边调研、边工作、边总结，摸索出常态化、精准化、长效化的监督工作模式，推动街道相关工作提质增效。”街道纪工委书记、监察组组长康健介绍说，街道工委统筹调度，纪工委监察组专责监督，协同配合、同向发力。通过列席“接诉即办”工作推进会，及时了解相关精神和工作部署，对接综合办公室，筛查热线工单，督促相关部门主动作为。2020年，纪工委监察组累计列席“接诉即办”工作会12次，筛查工单344件次。

坚持问题导向，街道纪工委监察组结合“三率”及考核排名情况，做到重点监督精准化。定期抽查工单办理回复资料，督促主责部门复盘分析，补短板、堵漏洞。定期抽取“双否”工单，对懒政、怠政、推诿等现象严肃问责。对高发问题、重复反映的问题进行重点督查，与承办部门责任人进行谈话，力促其从源头上分析原因，强化措施。2020年，街道纪工委监察组共开展重点监督检查28次，谈心谈话3次，约谈提醒3人次，提出整改意见5条。

不仅如此，街道纪工委监察组还设立了监督台账，定期分析形成报告，进一步明确阶段性监督重点，在跟进监督上下功夫。面对新形势新要求，康健和同事一道抓紧梳理监督工作清单，细化工作任务，“我们将继续发挥好监督保障执行、促进完善发展职能作用，为‘接诉即办’提供加速度，不断提升群众的满意度和幸福感。”