03版：综合
本报讯（记者 田兆玉）困扰了6年的水管漏水问题解决了，盼了10多年的天然气也接通了。梨园镇以“接诉即办”推进基层治理改革，从中梳理出高频问题、重点区域，主动治理，实现“未诉先办”，服务居民“零距离”。
“让我说什么好，楼上漏了6年水了，我家里墙皮脱落发霉，没想到居委会一下子就给解决了。”近日，96岁的老人陆春山来到怡然社区居委会，向社区工作人员表达了心中满满的谢意。
陆春山家住梨园镇怡然世家小区273号楼，6年前，陆春山发现楼上开始漏水，而且这一漏就止不住，他试过很多方法都没有找到问题出在了哪。因为漏水，室内墙皮大面积脱落和发霉，居住环境越来越差。怡然社区居委会了解到这一情况后，立即召集物业及开发商工作人员一同到老人家中查看情况，重点确认问题出在哪，到底是楼上哪家在漏水。
在查找问题的过程中，由于需要拆掉墙面瓷砖才能确认是否漏水，楼上的部分居民对此多有顾虑，担心拆除瓷砖影响自己家中的安全。
“您不用担心，咱们拆除瓷砖就是看下漏水点，不会损坏您的房子的。”居委会工作人员多次入户耐心劝导，最终做通居民的思想工作，找到了漏水点。
随后，居委会与开发商和物业公司协商，最终对273号楼3单元的漏水管道进行了维修，困扰老人及其他居民的漏水难题得到了解决。
新年新气象，高高兴兴迎接新年的还有冷冻机厂家属院的居民们。刚刚来到的2021年，院里的居民们终于用上了天然气。“我们小区是上世纪70、80年代的楼房，一直没有安装天然气，我们都得去换液化石油气，别提多麻烦了。”居民陈阿姨说，由于小区里居住的多为60岁以上的老人，平均每月就要去10公里外的站点灌气，回来还要将煤气罐搬上楼，这对于老人们来说可是一个大难题。
怡然社区作为管辖片区的基层组织，一直心系天然气改造一事。在梨园镇党委、政府的协调联系下，怡然社区居委会于2020年10月份启动冷冻机厂家属院天然气安装项目。自10月中旬开始，历经入户意见征询、安装通知、管道铺设、接管入户、灶具更换等一系列工作，冷冻机厂家属院的居民终于在2021年元旦后用上了天然气。
天然气接通后，院里的居民们拿着一面锦旗来到社区居委会，感谢社区工作人员的付出。对于这些，社区工作人员表示：“锦旗就是鞭策我们为居民提供更好服务的动力，我们要以更饱满的热情投入到工作当中，真正做居民的贴心人。”