03版：综合
本报讯（记者 陈冬菊）是否积极解决市民反映的问题、能否配合居委会参与社区治理工作、提供的保洁绿化等各项服务是否让居民满意……日前，玉桥街道创新推出物业服务企业履约评价体系，综合街道、社区、居民的三方考评，为辖区24个十年以上小区备案物业服务企业打分。同时，依托物业服务联席会平台，对物业企业管理水平和经营状况进行持续跟踪，采取分类管理措施，推动物业管理服务规范化、精细化。
玉桥街道本次对物业服务企业的“考评”中，采用了行业达标考核和居民满意度考核结合的方式，调研涉及居民样本2万户，抽样走访居民三千余户，就秩序安全服务、公共设施设备维护养护服务、保洁服务、绿化服务、综合服务等多个方面的25个问题请居民为物业服务企业“判卷”。
调研结果显示，多数小区综合评分均达标，近八成小区物业服务得到到居民基本认可，其中保洁服务得分最高，特别是在疫情期间，消毒消杀及各类卫生活动的开展，不光让小区环境更加整洁，也为居民健康建起了一道保护屏障。
“调研显示，居民对物业整体的满意率挺不错，尤其是在疫情防控等方面。但在小区绿化、休闲设施维护等工作中仍需要重点提升，这也是我们将对物业服务的重点监督内容。” 玉桥街道党工委书记孔钢城介绍。
去年以来，玉桥街道以物业服务联席会为依托，稳步推进物管会（业委会）组建，2020年共完成33个物管会（业委会）的组建，并指导其同步成立党组织，引导辖区内29家物业企业成立物业服务联合党支部，推动多方联动，多体系发挥党建引领作用。同时，因地制宜开展物业管理覆盖率提升工作，切实改善辖区准物业、无物业小区的物业服务水平，2020年实现物业管理覆盖率100%。
“下一步工作中，我们将继续坚持党建引领，构建多元共治的社区治理体系，推动物管会和业主委员会更好发挥作用，不断完善街道物业服务企业履约评价体系，激发物业企业服务竞争意识和服务热情。同时，积极宣传《北京市物业管理条例》，促进物业企业管理服务意识和居民物业消费意识的双提升。”孔钢城表示。