03版：综合
本报讯（记者 田兆玉）在城市副中心，每天早晚高峰期，都有一群“小黄人”驻守在公交车站、地铁站台、城市路口为大家排队引导秩序，他们就是文明引导员。2020年，通州区文明引导员为市民服务近46.5万小时，成为城市副中心一道靓丽风景线。
早晨5点多，张革男从家出发，赶往小街路口，“这几天太冷，路口又有新队员参加培训，我有点不放心，过去看看。”身为路口中队长，张革男每天要穿梭在城区的17个主要路口，帮队员解决突发状况等。
6点30分，队员们陆续赶到。简单分工后，张革男和大家一起，一手拿警示牌，一手做引导手势，开启路口的早高峰文明引导。“为了您的安全，请您站在路牙上耐心等候，谢谢您的合作。”天儿冷，有的行人不愿多停留，见车不多就想闯红灯，张革男见状急忙上前劝说，在他和队友的劝说下，人们又自觉退了回去。两个小时下来，队员们站在阴冷的路口，一声又一声重复提醒，播放安全出行口号。寒风呼啸中，大家早就被冻得透心凉，虽然戴着厚手套，但双手还是被冻得麻木僵直，“一忙起来就忘了，这一放松就觉得俩手针扎着疼。没事儿，都习惯了。”张革男使劲搓着两只手笑笑。
每天早晚高峰，文明引导员都要各值守两个小时，市民们已经习惯在上、下班的路上，看到熟悉的“柠檬黄”。几年来，张革男切身感受到交通文明的明显变化，他说：“以前还会遇到不配合的，不听劝阻，甚至有时候还会张口骂人。但这几年几乎没有了，大家的文明素养提升很多。”
现在每名文明引导员的包里都有四件宝：糖、本、笔、新口罩。“像早晨上班族着急出门，一到车站才发现自己没戴口罩，我们就可以救急帮忙。”文明引导员张艳一一介绍，“带糖是怕乘客因没吃早饭等情况发生低血糖时应急的。带笔和本，则是遇到问路的情况怕说不清楚，就写下来告诉人家。”细心、热心的文明引导员早就成了城市文明的一道靓丽风景线。区协调办工作人员于红梅介绍，除了文明引导，“柠檬黄”还拓宽了不少“业务”。“比如地铁站台上的坐椅比较冷，文明引导员就自制棉坐垫，让早晨出来等地铁的人可以不用坐‘冷板凳’。”
据统计，目前通州区共有文明引导员468人，负责17个主要路口、47个公交站台、16个地铁站台的交通文明引导工作，全年为市民提供服务46.5万小时。