03版：综合
本报讯（记者 陈施君）近日，第二届“北京榜样·政务服务之星”名单正式揭晓，20人获得这一荣誉称号。通州区北苑街道政务服务中心原主任宋卫红位列其中。在政务服务岗位工作的近20年间，宋卫红在业务经办的各个环节上锐意创新，率先推出“网上办”、“扫码办”，极大方便了企业和办事人。
北苑街道办事处户籍人口44846人，流动人口50276人，共有19个社区，115个小区。街道政务服务中心涉及人力社保、民政、卫健委、残联、住房保障等154项民生服务类事项办理。这些年来，宋卫红在工作中发现，来窗口办理业务的基本都是大龄就业困难人员，办理业务时，手工填写、复印对他们都是不小的挑战，有时候资料没带齐还要来回跑好几趟。
2019年初，宋卫红提出自主研发《北苑街道政务服务办公系统》，推出北苑街道窗口“三个一”服务模式，促进政务服务便民化。首先是一证采集。所有窗口统一配备高拍仪，系统智能化采集办事人信息。以前办事人需要手填多张申请表格、复印各类证件。现在，有了高拍仪读取数据，办事人只需带上证件原件，1分钟就可实现信息自动采集。二是一窗办理。服务中心设置了综合窗口，将各项业务进行整合，变单一业务窗口为“一窗式”综合服务，办事人可以少排队、少等待。三是最多跑一次。窗口为灵活就业人员提供存档、社保代办服务，办事人只需将社保材料交给社保窗口，由窗口工作人员代办向社保局递交材料，替办事人跑腿。
2020年初新冠肺炎疫情爆发，在疫情防控的非常时期，宋卫红又率先在政务中心开通“三办”，即“扫码办”、“电话办”、“预约办”。居民可通过微信小程序，在北苑政务服务中心新开发的政务服务线上系统上办业务；不会操作手机的话，一个电话便可以完成定点医疗机构变更业务；政务中心还研发了线上预约小程序，实现线下有防护，分流预约窗口错峰。
从窗口综合受理“零等待”，到不出社区“就近办”，北苑政务服务中心的政务服务实现了足不出户“网上办”，辖区居民的幸福感也越来越强。凭借出色的工作业绩，2010年，宋卫红当选北京市先进工作者，2020年北苑街道政务服务中心当选北京市三八红旗集体。