03版：综合
本报讯（记者 郭丽君）“居民反映‘门夹人’的问题，你们接单后是怎么处理的？”日前，中仓街道纪工委监察组工作人员来到辖区一社区，对“接诉即办”工作进行监督检查。今年以来，中仓街道纪工委监察组聚焦“接诉即办”工作不作为、慢作为，构建日常监督、月度检查、重点督办、协同发力的监督机制，助力高效解决群众关心事、烦心事、揪心事。
及时梳理相关投诉工单就是中仓街道纪工委监察组每周的“规定动作”。
其中一件反映“居民楼门禁夹人、社区工作人员不作为、慢作为”的工单引起纪工委监察组的注意，随即责成专项检查组进行实地监督检查。
据了解，此前，一居民紧随一辆摩托车进入小区大门时，被门禁所夹。接诉后，社区居委会已协调物业在门禁设置防夹功能，并向被夹居民反馈。检查组调取了该社区接待来电人时的照片、处理问题记录、谈话记录等，对工单处理过程做了详细了解。随后，又拨通来电人电话，对工单处理结果进一步核实。
监督就是要瞄准问题出击。中仓街道纪工委监察组下大力气做好“接诉即办”监督工作，紧扣“民有所呼、我有所应”要求，向各部门和社区印发《关于重点监督“接诉即办”不作为慢作为等问题的工作方案》，明确监督重点、监督方式，构建日常监督、月度检查、重点督办、协同发力的监督机制，着力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，助推街道各级党组织把主体责任落到实处。
“针对反映不作为慢作为的工单，我们采取实地检查、调阅资料、个别谈话等方式，切实把监督挺在前面。”中仓街道纪工委书记、监察组组长吕征介绍，今年已累计主动筛查199件工单，自监督方案印发以来，对明确反映不作为、慢作为的17件工单进行精准监督，为“接诉即办”工作提供纪律保障，着力提升社区居民获得感、幸福感。