03版：综合总第50期 >2020-12-23编印

本报记者 张丽

       网格化社会服务管理工作是实现社会治理精细化、现代化的重要举措，更是当前时期推进“接诉即办”向“未诉先办”转变的有效手段。区政协委员、北京泰利新能源科技发展有限公司总经理汪继东发现，通州一些偏远区域在社会服务管理网格化方面存在多张网格、资源分散与资源无谓消耗的现象，于是提交了《关于改造网格化管理平台，全面升级城市治理》的提案。

       提案建议，成立社会服务综合协调与管理机构，对多个网格化管理平台资源进行整合，统一调度接诉问题；提升网格化管理平台电子信息化水平，充分利用智能平台和大数据资源，实现联防联控、科学治理、精准治污；明确主体责任单位，对道路损坏、积水、结冰等状况以及突发情况，调度部门接报后即刻安排应急专业小组处置，全面推动城市治理向集约型、精细化、立体化转变。

       区城市管理指挥中心接办后，第一时间组织全区网格员积极开展无障碍设施、火灾隐患等多项专题网格巡查工作。积极探索“热线+网格”为民服务模式，通过热线大数据分析，在“接诉即办”市民热线中提取日常高频诉求19大类问题、8300余件诉求，取得明显成效。