04版：民生
年过八旬的老党员成云英依然坚守岗位为市民指路。记者 田兆玉/摄
本报记者 田兆玉
“劳驾问一下，原来这片不都是平房吗？现在建起商场我都不敢认了，还得跟您打听一下。”有人问路，81岁的老党员成云英连忙解答。随着副中心建设日新月异，成云英深切地感受到义务指路队存在的重要性。如今，成立近八年，义务指路队服务人数已超7万人次，在每天一问一答的指路中，成云英和队员们见证了副中心的发展，“城市变化大，更需要我们站好岗、服好务，当好人民的‘阳光导航’。”
新建公园路线成咨询热点
北苑路口有一个不起眼的米黄色小亭子，面积不足十平方米，里面挂着党旗，外墙钉着北京地铁路线图，墙上的小黑板记录着最近问路频率较高的线路：去市委市政府坐804路到胡各庄下车，去湿地公园坐924路、89路、8路在徐辛庄路口下车，大运河森林公园坐938路、9路、13路在创展家居下车再走500米或地铁土桥站转32路可到……小黑板上还挂着7个记录本，里面详细记录着每天问路指路的情况。
指着小黑板，81岁的指路队队长成云英感慨道：“以前来通州问的最多的也就是新华大街、梨园这一片，像胡各庄啊、土桥啊、徐辛庄问的人可不多。现在不一样了，这些地方修起大公园了，环境好了，去的人可多了。”
党员占半数指路全年无休
滨惠南三街社区地处北苑街道，过了八里桥就是，可以说这里是通州的“门脸儿”。早些年，区内只有一条地铁八通线，繁华的地界儿除了梨园也就是新华大街，外边人去的最多的也就是这两处地方。“很多公交车都经过北苑，来这儿换乘的人特别多。”
10年前，成云英经常戴着红袖标在小区附近巡逻，路上总能碰到问路的人。于是她想：“不如干脆成立一支指路队，专门帮大家指路。”
在滨惠南三街社区党总支的支持下，党员义务指路队2013年8月开始筹备，10月份队员们正式上岗。义务指路队初建成时只有6名党员，随着党员、群众志愿者的不断加入，如今固定队员已达14人，党员超半数。自成立之日起，指路队全年无休，每天上午9点至11点、下午2点半至4点半都是他们的工作时间。
劝架存包助弱练就多面手
成立近八年，他们服务人数超7万人次。八年来，队员们不仅全心全意指路，还练成了“帮人多面手”，劝架、存包、助老、扶幼、拾金不昩……好事做多了，指路队的队员们也有了经验。有拉着箱子背着大包来打工的，想把包存在服务亭，队员会让他们先把包内物品写在一张纸上，以免他们回来拿包时出差错。
在服务别人的同时，队员们也收获了尊重与感谢。一天，恰巧是成云英和队员曹玲当班儿。“下着大雨，一位残疾人背着三个大行李包，问我们去密云怎么坐车。”成云英看残疾人行动起来很不方便，当即决定骑三轮车送他去长途汽车站，并对司机师傅叮嘱道：“师傅，他是位残疾人，辛苦您路上多照顾着点。”转身离去时，男子向她深深地鞠了三个躬表示感谢，让她和队员们感到又心酸又温暖。
自制公交线路图熟悉业务
指路的同时，大家也见证了副中心的发展。而家门口的改变，让大家感触最深。“原来北苑这一片有个平房大院，里面停着各路长途车，现在拆了改成万达广场，完全不一样了。”成云英说，“一到晚上，五彩斑斓的，特别繁华。”
为了能让路指得更精确，队长成云英和队员们还自制了一本“公交线路图”。没人问路时，队员们就会翻看线路图，熟悉“业务”。“这上面印着经过副中心的每趟公交车起点、终点、途经哪些地方……特别全。”说起这本“自制公交线路图”，成云英介绍道，“我们年龄都大了，不会用电脑，就一个公交站一个公交站地抄，这才凑齐了一本公交线路图。”近几年，副中心增加的地铁、公交车班次、线路越来越多，“有时候站牌更新得没那么快，一些车也改线不再从北苑地区走，我们容易疏漏。”后来，家里的孩子们和滨惠南三街居委会工作人员知道后，就帮忙从网络上查找，补充了不少线路，还打印出来，“现在线路图都是彩印的，比手抄的清楚还方便。”
疫情期间转行社区防控
新冠肺炎疫情以来，路上车辆、行人少了，问路的更是寥寥无几，考虑到志愿者的年龄和安全，义务指路队暂时“歇业”，但大家志愿服务的脚步却没有停。队员们纷纷报名参加社区疫情防控工作。随着北京防疫级别降低，义务指路队又“开门迎客”了。
四年前退休加入义务指路队的曹玲是最年轻的队员，她说：“当我得知一些队员都七八十岁了还坚持义务服务，我很感动。”虽然家中还有老人需要照顾，但是她总是克服困难，不耽误值勤。成云英将55岁的曹玲看成指路队的“接班人”，站岗时总会倾其所能传授经验。同时，成云英也盼望着能有更多年轻党员、志愿者加入，让指路队走得更远、更长，服务更多人。