02版：要闻
本报讯（记者 代金光 通讯员 张铁媛）有的反映小区绿化问题、有的提出车辆乱停放、还有的反馈垃圾分类不规范……马驹桥镇物业服务整治提升月第二阶段意见征集近日结束，通过线上线下等形式广泛收集居民意见500多条。为让“每条意见有反馈，携手共建幸福家”的理念进入千家万户，该镇下一步将集中力量治理一批居民关切的问题，让居民感受到身边变化，有效提升全镇物业服务水平。
自物业服务整治提升月启动以来，全镇物业公司、社区和居民积极行动，共同参与到社区治理行动中来。“在首项条例宣传活动中，覆盖全镇9个社区、17个小区，涉及居民20000余户，让新版《北京市物业管理条例》的规章制度进一步深入人心，有效提高了居民的认识和理解。同时，也更好地规范物业管理活动，切实维护业主和物业服务企业的合法权益。”据马驹桥镇副镇长高国庆介绍。
进入第二阶段，马驹桥镇9大社区和各小区通过线上线下等形式，开展广泛而深入的宣传和意见征集活动。记者在富力尚悦居、国风美仑、宏仁等社区看到，各社区根据自身特点和优势，在小区门口、楼梯间、楼门口等人流量相对集中的位置，张贴意见征集和社区便民微信海报，并依托防疫岗亭，向居民介绍此次意见征集活动的内容和意义。
意见征集中，各社区居民通过手机扫描海报上的二维码，便可进入信息征集系统。再对应各自所在的社区，就物业服务存在的各类问题、社区治理中需要改进的地方以及对社区发展的意见建议，都可以进行反馈。有需求的居民，还可以在系统里通过添加社区便民服务微信，直接与工作人员、党支部书记进行沟通交流。“以前我们反映点问题，得想办法找相关部门和人，可不是一件容易的事。现在，不管是线下还是线上，反馈意见真是太方便了。我们提交的都是在实际生活中看到的、遇到的问题，并根据前一段学习的新版条例进行反映，为的就是解决问题，共建美好家园。”国风美仑社区居民孙勇告诉记者。
“为保障社区物业服务水平有效提升，我们还公布了小区物业24小时监督电话，将物业管理服务纳入政府管理体系，并建立长效机制，确保居民合理诉求得到及时反馈和有效解决。”高国庆介绍。
目前，本次意见征集已结束。经统计梳理，全镇9个社区共收集居民意见和建议500多条，主要涉及小区绿化、车辆乱停、垃圾分类、环境卫生、物业管理等5方面问题。
下一步，马驹桥镇将在征求意见的基础上，梳理需要部门配合执法的问题，有针对性开展联合执法进小区、卫生大整治、绿化大提升等专项活动，集中力量治理一批居民反映的问题，为广大居民营造一个干净整洁、和谐有序的生活环境。
“我们要求各部门、物业公司明确责任分工，落实整改措施。同时正视各类问题，夯实责任目标和整改时间，全力推进物业管理服务整治提升工作，确保各项活动取得明显成效。”高国庆表示。