01版:要闻总第5226期 >2020-07-20编印

曾赞荣在“接诉即办”工作总结推进会上强调
从思想上找问题用考核当指挥棒 真心实意办好每一件群众诉求
刊发日期:2020-07-20 阅读次数: 作者:admin  语音阅读:

本报讯(记者 刘薇)7月17日下午,我区召开“接诉即办”工作总结推进会,分析12345市民服务热线办理中存在的问题,进一步改善办理水平。区委书记曾赞荣主持会议并强调,各部门各单位要从思想作风上找问题,用考核机制当指挥棒,把监督挺在前、落到位,真心实意办好每一件群众诉求。区人大常委会主任李玉君,区政协主席赵玉影出席。

会议通报了全区“接诉即办”工作近期整体情况,研究完善“接诉即办”工作专项考核办法;永顺镇、梨园镇、区住建委、区市场监管局汇报了“接诉即办”存在问题及下一步改进措施;漷县镇、区园林绿化局介绍了在“接诉即办”工作中的好经验好做法。

6月,我区共接到市民诉求17806件,纳入市级考评5004件,解决率81.27%,满意率86.15%。在全市街乡镇考评排名中,永顺镇、梨园镇、中仓街道、西集镇和新华街道5个街镇位于全市300名之后,其中永顺镇排在全市倒数第8。在委办局考评成绩中,规自分局、新城建管委、区市场监管局、区水务局、区住建委、公路分局、区生态环境局、区人力社保局、区国资公司等16个单位低于90分。

听取汇报后,与会区领导先后发言,并提出意见建议。

曾赞荣指出,排名靠后的单位和部门要从思想作风上找问题,不能总是找客观原因,要真正做到想群众所想,带着感情去帮助群众解决问题。“接诉即办”就是要围着群众转,奔着问题去,沉到一线干。副中心广大市民的获得感和幸福感就是我们工作的检验标准,要把初心使命转化为担当作为,坚持问题导向,推动重心下移、力量下沉,真心实意办好每一件群众诉求。

曾赞荣强调,要理顺工作机制。充分发挥党建引领作用,各单位“一把手”要亲自调度,主动发现问题、分析问题、解决问题。各街道乡镇统一由副书记分管“接诉即办”工作,相关科室要压实责任,形成上下联动、全员响应的机制,落实首件办理、一办到底。加强对社区(村)一线办事人员的培训,提高问题处理能力和服务水平。要坚持“接诉即办”与“未诉先办”相结合,有一办一、举一反三,从群众关注的高频问题出发,梳理共性,主动治理,综合施策,务见实效。

曾赞荣强调,要加强考核监督。改进考评机制,更加注重问题的解决率、群众的满意率,把功夫用在解决问题上。要把监督挺在前面,层层传导压力。要定期研究典型个案,考核作风,倒查问题,严肃追责问责。要注重在“接诉即办”工作中考察发现干部,以群众的满意率作为考核街道乡镇和部门工作的指挥棒。

会议以视频形式召开。区委、区人大常委会、区政府、区政协领导,各街道乡镇、委办局负责同志分别在主会场和分会场参加会议。