02版：要闻
本报记者 郭丽君 田兆玉 金耀飞 通讯员 彭静 曹华丽
通过“两走两联系”机制，帮助居民解决“小”事近百件；专业咨询师线上“陪聊”，舒缓居民焦虑情绪；严把农贸市场出入关、消杀关，当好安全“守门人”……疫情当前，群防群控重任在肩。街道、乡镇在强化各项防控措施的同时，通过细致入微的暖心服务，让疫情防控既有力度又有温度。
“两走两联系”机制解决近百件民生事
街道干部深入社区，提醒居民外出注意防护、为患病老人解决生活困难、协调修复破损儿童滑梯……通运街道通过建立“两走两联系”工作机制，用实际行动在辖区织起一张张人情味浓郁的防控网。
“两走两联系”工作机制即：干部走出办公室、走进群众中，直接联系社区、直接联系居民，用脚步丈量社区，实现直接联系辖区群众全覆盖，指导、帮助社区协调解决存在问题，从而推进社区各项工作开展，进一步保障街道疫情防控及各项工作的稳步落实。
前不久，街道二级调研员宗富强在水仙园社区开展“两走两联系”工作过程中了解到，社区中心小广场游乐设施由于长期在室外受到风化，儿童滑梯出现破损，小朋友在使用过程中存在安全隐患，必须马上停用，尽快进行维修。
经了解，该游乐设施维修属于属地街道职责范围，街道相关科室工作人员及时来到水仙园社区实地查看设施损坏情况，与厂家取得联系购买原装配件，以便尽快恢复设施正常使用。
受疫情影响，物流货运存在滞后，配件替换安装也会出现延迟，在社区儿童滑梯停用期间，水仙园社区及时向居民贴出告示，并有工作人员在小广场引导，避免儿童误碰使用。
一周后，配件送达社区，街道第一时间联系专业人员上门安装。“现在滑梯修好了，我又能带小孙子来玩了，街道和社区对小事儿都这么上心，真是很感谢。”暖心之举令社区居民王女士赞不绝口。
同样对街道“两走两联系”工作机制竖大拇指的还有荔景园社区的姚女士。原来，社区开展“敲门行动”，工作人员在入户走访中了解到，患重病多年、子女又不在身边的居民姚女士遇到了就医困难。为此，社区工作人员定期上们照料，并在其住院期间帮助找护工，让姚女士在疫情防控期间，生活得更方便、舒心。
立足民生，从细微做起，类似的事情在通运街道经常发生。据了解，“两走两联系”工作机制实施以来，该街道已经帮助社区居民成功解决了LED显示屏维修、小区水管抢修等关系到大家生活方方面面的小事近百件，切实帮助居民解决“操心事、烦心事、揪心事”，得到辖区居民的广泛认可。
“心理疏导驿站”上线为居民减压
心有千千结，老师帮调解。面对疫情，部分居民出现焦虑，一线工作人员压力倍增却不知如何疏解。针对这一情况，北苑街道即刻响应，“心理疏导驿站”正式上线。
“何老师您好，隔离这几天，我总是胡思乱想，心里很焦虑，这可怎么办？”微信群里，一位居民提问道。国家二级心理咨询师何秀琴先是安抚，随后支招：“因为疫情出现焦虑、紧张的情绪是可以理解的，但一定要学会自我调解，居家观察期间可以看一本好看的书，也可以学几首新歌，做一些自己感兴趣的事情能够分散一部分注意力……”一番沟通后，居民表示这样的暖心开解很管用。
倾听居民心声，北苑街道近日正式成立心理疏导驿站。驿站下设“无私奉献志愿者”、“集中隔离人员互助小组”、“抗疫心理成长”三个微信群，只要居民有心理方面的需求，专业心理咨询师24小时在线，随时为居民提供服务。
在微信群中，工作人员还会为居民及时传达上级政策、疫情动态、规范措施，让大家有正确的认识，不造谣、不信谣、不传谣。也会分享抗疫故事，让居民感受到疫情期间的温暖，让正能量广泛传播。
据悉，该心理疏导驿站共有20名专业心理咨询师，全部来自我区明心社工事务所。
“刚进群时，我们确实发现有的居民出现了比较激动、不太稳定的情绪，但是经过我们一对一的解答疑惑、连续两天的团体辅导，心态已经有了明显好转。目前很多人都觉得心里踏实不少。”何秀琴还提醒居民，面对疫情不要恐慌，感到烦躁不安的时候，可以选择一些自己喜欢做的事情，研究美食、制作手工，还可以把自己的生活小窍门分享给亲朋好友，这些都是不错的选择。
严把市场防疫关守好百姓“菜篮子”
农贸市场与百姓生活息息相关，如何严守疫情防控阵地？如何守护人民群众生命健康？连日来，于家务乡严把“四关”：出入关、消毒关、巡查关、源头关，保障市民舌尖上的安全。
近日，在于家务村农贸市场入口处，工作人员有序为前来买菜的人们测量体温、扫健康码，提醒他们戴好口罩再入场，入场后注意保持安全距离。为严格落实疫情防控举措，该农贸市场第一时间封闭了几个出入口，只保留一个“入口”、一个“出口”，安排专人值守，并在出入口显著位置处张贴醒目的“北京健康宝”二维码、农贸市场防控指引、温馨提示等。
“早上6点，赶在市场开门之前，我们就到位了，一个口安排了四人值守。”于家务乡城管执法人员钱玉芬说，为了加大市场的管理力度，市场内外也各派两人协助巡查工作。
于家务村农贸市场按照防疫有关规定，每天在“早市”开门前和关门后，都会对市场内部各公共区域进行全面清洁和消杀，对市场出入口、操作台面、垃圾桶、通道等部位实施重点消杀，及时清运菜场垃圾，清除卫生死角。
“进场之前看到工作人员忙着对市场所有区域进行消杀，我们心里踏实。”商户张女士说，“对大家负责，更是对自己和家人负责，我们也会积极配合市场落实好经营者的责任。”
“请大家把口罩戴好，保持一米间距！”“现在是特殊时期，请大家自觉遵守市场规定，不扎堆，不聚集，有序购买！”市场管理员张国华手持小喇叭一边巡逻一边督促商户与消费者。据张国华介绍，该市场近期重新制作了一本经营者台账，并每天对商户测量体温，录入台账。
“为了保障周边村民疫情期间的基本生活所需，我们坚持每天开放‘早市’。但必须得确保食品安全，加大对市场人员、环境、食品、物价的管控。”于家务村党总支书记张玉林表示，民以食为天，食以安为先，只有持续绷紧疫情防控这根弦，才能让周边村民买着放心、吃着安心。